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주문 안내

주문접수 안내
-주문접수는 홈페이지를 통해 24시간 가능합니다.
*전화 주문의 경우 무통장 입금만 가능합니다.

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
(단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.)

결제안내

1. 무통장 입금

1) 주문 후 2일 이내로 입금을 하셔야 확인 후 제품이 발송됩니다.

2) 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자가 반드시 일치하여야 합니다.

3) 정확한 주문금액을 입금하셔야 합니다.

※ 2), 3)가 다를 경우, 반드시 고객센터에 미리 연락바랍니다.


2. 부분취소

1) 부분취소를 원하실 경우, 고객센터(1800-8729)로 문의주시거나 카카오톡 문의 부탁드립니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국 지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 60,000원 미만일 때 배송비 7,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 7일

1. 배송비용

1) 6만원 이상 구매시 배송비 : 무료배송

2) 6만원 미만 구매시 배송비 : 7,000원


2. 배송기간

1) 배송은 입금확인일 기준 5~7일(주말 및 공휴일 제외) 소요됩니다.

2) 운송장번호 조회는 세관 통과 후 가능합니다.

※ 뉴질랜드 현지 사정이나 세관통관 지연 등으로 배송이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.


3. 통관안내

1) 통관절차는 퓨어뉴질랜드가 대행해 드리고 있습니다. 세관의 정해진 절차(통관가능 제품, 수량제한, 물품신고서, 실명확인 등)를 준수합니다.

2) 대한민국 세관 통관 규정에 의해 건강식품은 1회 6개까지 통관 가능합니다. (6개 이상 주문시 2번에 나뉘어 발송 처리됩니다)

※ 합산과세: 해외 타사이트에서 주문하신 상품이 같은 날짜에 세관 도착시 합산과세로 처리되어 관부가세 발생 및 폐기 처리 될 수 있습니다.
   (합산과세로 인한 클레임은 고객 귀책 사유로 고객님 부담 이오니, 꼭! 구매전 확인 및 고객센터에 문의 부탁드립니다) 

3) 대한민국 세관의 요청으로 주문자의 개인통관고유부호 또는 주민등록번호를 주문서에 꼭 남겨주셔야 합니다.

※ 정보가 틀릴 경우 세관 통관시 잘못된 개인정보로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 정확한 기재 부탁드립니다.


4. 개인통관고유부호 발급안내

1) 해외배송/구매대행 이용시 개인통관부호를 발급받아 주세요.

2) 개인통관고유부호는 관세청 P.UNI-PASS 개인통관고유부호 발급 (customs.go.kr)에서 간편하게 발급받을 수 있습니다.

교환/반품안내

1. 교환 및 반품이 가능한 경우

1) 상품 수령일부터 7일 이내

※ 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환/반품 불가

2) 상품의 내용이 표시 · 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 수령일로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내


2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

1) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. 단, 화장품 등의 경우 시용 제품을 제공한 경우에 한함

2) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

※ 고객님의 단순변심에 따른 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담

환불안내

1. 환불안내

1) 반품 여부 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 진행

2) 신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 함

※ 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리

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